Assistance PrepAlarm

Aide, questions fréquentes et contact

Qu’est-ce que PrepAlarm ?

PrepAlarm vous avertit tôt des menaces majeures près de votre position actuelle, de vos lieux enregistrés et des membres de votre famille : intempéries violentes, crues, grands incendies et substances dangereuses, coupures d’électricité et d’internet, et cyberattaques contre des services vitaux. Il existe trois niveaux : une alerte dans l’app, un avertissement et une alarme qui sonne même lorsque votre téléphone est en mode silencieux. PrepAlarm n’est pas une app des pouvoirs publics et ne remplace pas les alertes officielles comme NL-Alert.

Questions fréquentes

Quand l’alarme sonne-t-elle ?

Uniquement en cas d’avertissement officiel et immédiat pour la zone où vous vous trouvez ou où se trouve l’un de vos lieux enregistrés, comme une alerte gouvernementale (par exemple NL-Alert) ou une alerte rouge. Les signaux provenant d’une seule source non officielle (actualités, réseaux sociaux) ne déclenchent jamais d’alarme. Dans Réglages › Sensibilité, vous choisissez à quelle fréquence vous recevez un avertissement ; l’alarme est la même dans tous les modes.

Comment vérifier que l’alarme fonctionne ?

Allez dans Réglages › Tester et touchez Tester l’alarme. Au bout de 10 secondes, l’alarme sonne, même si le téléphone est en mode silencieux. Avec Tester un avertissement, vous essayez un avertissement normal.

Pourquoi l’app demande-t-elle l’accès à la position « Toujours » ?

Ainsi, PrepAlarm peut vous avertir même lorsque vous êtes en déplacement et que l’app n’est pas ouverte. L’app n’envoie au serveur qu’une zone approximative d’environ 5 km sur 5. Aucun historique de localisation n’est conservé.

Je ne reçois pas de notifications

Dans Réglages › Notifications › PrepAlarm, vérifiez que les notifications sont activées, avec les Notifications urgentes. Vérifiez aussi qu’un mode Concentration ne bloque pas PrepAlarm. PrepAlarm envoie un signal silencieux toutes les quelques heures ; s’il n’arrive plus, vous recevez la notification « PrepAlarm injoignable ».

PrepAlarm fonctionne-t-il à l’étranger ?

Oui. C’est aux Pays-Bas que PrepAlarm suit le plus de sources ; ailleurs, il en suit moins. L’écran En voyage indique ce que PrepAlarm suit dans ce pays, le système d’alerte national (comme FR-Alert) et les numéros d’urgence. Laissez activées les Alertes d’urgence de votre téléphone : elles fonctionnent partout, même sans internet.

Comment avertir ma famille ?

Dans Réglages › Famille, créez une famille et partagez le code. Si un membre de la famille se trouve dans une zone d’alarme, vous recevez un avertissement avec son nom.

Comment supprimer mes données ?

Dans l’app, touchez Réglages › Avancé › Supprimer mes données. Tout ce que le serveur sait de votre appareil est alors effacé. Voir aussi la politique de confidentialité.

Sources et licences

PrepAlarm utilise notamment des données publiques de :

KNMI, Rijkswaterstaat, Luchtmeetnet et NL-Alert (Pays-Bas)
NINA / Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe et Deutscher Wetterdienst (Allemagne)
MeteoAlarm (EUMETNET et les services météorologiques nationaux)
Vigicrues et RTE éCO2mix, sous la Licence Ouverte / Etalab 2.0 (France)
Red Eléctrica (Espagne), Elia (Belgique), EMSC (séismes) et GDACS (Nations unies et Commission européenne)
Environment Agency (Angleterre) : contient des informations du secteur public publiées sous l’Open Government Licence v3.0
ASNR, Autorité de sûreté nucléaire et de radioprotection (incidents dans les centrales nucléaires françaises)
LU-Alert (Luxembourg), AT-Alert / RTR (Autriche) et données hydrologiques du BAFU (Suisse)
IRCEL-CELINE (qualité de l’air en Belgique) et Elexon (consommation d’électricité en Grande-Bretagne)
Generalitat de Catalunya, Protecció Civil (données ouvertes) et Dipartimento della Protezione Civile, sous CC BY 4.0 (Italie)
Fogos.pt, à partir de données de l’ANEPC (feux de forêt au Portugal)
IPMA, Instituto Português do Mar e da Atmosfera (vigilances météo au Portugal) et ANEPC, Autoridade Nacional de Emergência e Proteção Civil (interventions au Portugal, sous CC BY 4.0)
GeoSphere Austria (vigilances météo en Autriche, sous CC BY 4.0)
APG, Austrian Power Grid (consommation d’électricité en Autriche)
Bundesnetzagentur | SMARD.de (consommation d’électricité en Allemagne, sous CC BY 4.0)
ENTSO-E Transparency Platform (consommation d’électricité en Italie, au Portugal, en Irlande, en Suisse et au Luxembourg)
NASA FIRMS: we acknowledge the use of data from NASA’s Fire Information for Resource Management System (incendies détectés par satellite)
IODA (Georgia Institute of Technology) et Cloudflare Radar (CC BY-NC 4.0) pour les pannes d’internet

Limites des zones :

Provinces et régions : Natural Earth (domaine public) et GeoNames, sous CC BY 4.0

PrepAlarm n’est pas affilié à ces organisations. Les avertissements rédigés dans une autre langue que celle de votre app sont traduits automatiquement.

Contact

Une question, un problème ou une idée ? Écrivez à support@prepalarm.com. PrepAlarm est développé par Esitec.

En cas de danger immédiat : appelez le 112.